Manuali para Clínicas Multidisciplinares

Garanta a qualidade da entrega do seu serviço com o manual de processos da sua clínica.

Sua clínica tem fluxogramas BPM, POPs e documentos de suporte prontos para a equipe, gerados por IA e personalizados para o seu negócio.

3 processos grátis
Sem cartão de crédito
Cancele quando quiser
5
Documentos por processo
PDF
Com o logo da clínica
350+
Processos mapeados para clínicas
21
Áreas da clínica cobertas

Seus processos estão na cabeça das pessoas

Quando um colaborador falta ou sai, o processo vai junto. A qualidade do atendimento fica na dependência de quem está presente, e isso impede o crescimento da sua clínica.

Rotatividade de colaboradores

Cada troca de equipe reinicia o aprendizado. Semanas de treinamento para cada nova contratação.

Cada um faz de um jeito

Sem documentação, a execução depende do dia. Qualidade inconsistente, e o paciente percebe.

Escalar sem processo é caos

Abrir nova unidade sem processos documentados é replicar o caos. O crescimento vira um problema.

Auditoria e acreditação exigem documentação

ONA, acreditações de convênios e auditorias exigem POPs. Sem eles, sua clínica está vulnerável.

Veja como fica o processo de Recepção de Pacientes

Este é o resultado exato que você recebe ao gerar um processo. Navegue pelas abas para ver cada entregável.

Manuali · Clínica Vida Plena
✓ Aprovado
Recepção e Agendamento de Pacientes Operacional ✦ Aprofundado

O fluxograma BPM representa visualmente todas as etapas, decisões e responsáveis. No app, exportável como imagem ou incluído no PDF.

Paciente entra em contato
Recepcionista verifica disponibilidade de agenda
👤 Recepcionista
Há horário disponível?
SIM
Realiza agendamento no sistema
Confirma dados e convênio
Envia confirmação WhatsApp
NÃO
Oferece lista de espera ou outra data
Registra na lista de espera
Processo concluído
POP: Recepção e Agendamento de Pacientes
Responsável: Recepcionista
Área: Operacional
Revisão: Anual ou após incidente
Versão: 1.0
Objetivo
Padronizar o atendimento inicial ao paciente, garantindo agendamentos precisos, comunicação clara e registro correto das informações, independentemente de quem esteja na recepção.
Passo a passo
1

Atender o contato do paciente

Atender ligação, mensagem ou presença com cordialidade. Identificar o motivo: primeira consulta, retorno ou exame.

👤 Recepcionista
2

Verificar disponibilidade na agenda

Acessar o sistema e verificar horários disponíveis. Considerar especialidade e preferência do paciente.

👤 Recepcionista · Sistema de gestão
3

Realizar o agendamento

Registrar dados completos no sistema: nome, CPF, convênio, especialidade, profissional, data e horário.

👤 Recepcionista
4

Confirmar dados do paciente

Verificar convênio válido e dados cadastrais atualizados. Solicitar atualização se necessário.

👤 Recepcionista
5

Enviar confirmação ao paciente

Enviar mensagem de confirmação com data, horário, profissional e orientações para o atendimento.

👤 Recepcionista
Ao receber o contato
Identificar motivo do contato (consulta, retorno, exame)*
Verificar disponibilidade de agenda para a especialidade solicitada*
Registrar agendamento no sistema de gestão*
Informar valor e formas de pagamento (casos particulares)
Após o agendamento
Enviar confirmação via WhatsApp com data, horário e orientações*
Informar política de cancelamento (mínimo 24h de antecedência)
Registrar na lista de espera casos sem horário disponível

* item obrigatório

Dados do paciente
Nome completo *
Digite o nome completo
Data de nascimento *
DD/MM/AAAA
CPF *
000.000.000-00
Telefone / WhatsApp *
(00) 00000-0000
Dados do agendamento
Especialidade *
Selecione a especialidade
Profissional *
Selecione o profissional
Data *
DD/MM/AAAA
Horário *
Selecione o horário
Cobertura
Forma de pagamento *
Particular / Convênio
Convênio
Nome do convênio (se aplicável)
Observações
Informações adicionais sobre o agendamento...

Ata de Alinhamento: Recepção e Agendamento de Pacientes

Data: ___/___/______
Conduzida por: _______________________
Participantes: _______________________
Alinhamento do processo

1. A equipe compreendeu todas as etapas do processo de agendamento?

2. Há alguma etapa que gera dúvidas ou dificuldades na prática?

3. O sistema de gestão está sendo utilizado corretamente para registros?

Pontos de melhoria

4. Quais situações recorrentes não estão cobertas pelo processo atual?

5. Ações definidas para melhoria do processo:

Responsável pelo processo

Gestor / Coordenador

Documentamos qualquer processo da sua clínica

Mais de 350 processos mapeados em 21 áreas. Da recepção ao financeiro. Do clínico ao RH. Descreva o processo e a IA gera tudo.

🏥
Clínico
Triagem e Acolhimento de Pacientes
POP Verificação
📅
Operacional
Recepção e Agendamento de Pacientes
POP Formulário
💰
Financeiro
Faturamento e Cobrança de Convênios
POP
👥
RH
Integração de Novos Colaboradores
POP Verificação
⚕️
Clínico
Protocolo de Higienização e Biossegurança
Verificação
💰
Financeiro
Controle de Inadimplência
POP
⚙️
Operacional
Limpeza e Higienização de Salas
Verificação
⚙️
Operacional
Controle de Estoque de Insumos
POP Formulário
🏥
Clínico
Alta e Encaminhamento de Pacientes
POP
📋
Qualidade
Registro de Ocorrências e Não Conformidades
Formulário
👥
RH
Avaliação de Período de Experiência
Formulário

Documente qualquer processo da sua clínica com IA →

Três passos para documentar qualquer processo

O assistente guia você pelo levantamento e a IA gera tudo. Sem consultorias, sem formulários complicados.

1

Responda o questionário

Escolha um processo ou descreva livremente. O assistente faz perguntas adaptativas. Pule o que não souber e a IA preenche com boas práticas do setor.

✦ Modo Aprofundado disponível nos planos pagos
2

A IA gera o pacote completo

A IA gera: fluxograma BPM, POP detalhado, lista de verificação, formulário e ata, calibrados para clínicas.

✦ 5 documentos gerados simultaneamente
3

Revise, edite e exporte

Ajuste qualquer detalhe na plataforma. Exporte em PDF com o logo da sua clínica.

✦ PDF profissional com o logo da clínica

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Padrão
R$97/mês
10 processos por mês
  • Todos os 5 entregáveis
  • Exportação PDF
  • Modo Standard
  • Modo Aprofundado
  • 1 gestor
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Master
R$297/mês
50 processos por mês
  • Todos os 5 entregáveis
  • Exportação PDF
  • Modo Aprofundado
  • Portal da Equipe Em breve
  • 3 colaboradores inclusos
  • 5 gestores
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